Une promesse claire

Ce que l’entreprise promet doit pouvoir se formuler en une phrase, compréhensible par un client comme par un collaborateur.

Des preuves cohérentes

Chaque contact avec l’entreprise confirme ou contredit la promesse : un devis, une réponse à un e-mail, un livrable. La cohérence se construit dans ces détails.

Une identité qui sert le message

L’identité visuelle et verbale vient ensuite, comme mise en forme d’un positionnement déjà clair.